“Notícia boa todos querem dar; o difícil é comunicar na crise.”

Em reclamações de consumidores na web, acidentes de trabalho, problemas com produto, impactos ambientais e comunitários, alterações societárias, entre outros, uma palavra mal colocada ou uma atitude malfeita são o suficiente para acabar com o maior ativo das organizações, a reputação empresarial. A Gestão de Riscos estabelece um Plano de Prevenção e Gerenciamento que mapeia as ameaças a que estão submetidas as empresas e quais devem ser o programa preventivo e o discurso em cada ocasião.